Kentro Sistemas
Funcionalidades da plataforma Kentro

Tudo o que a Kentro faz, em 4 módulos integrados

Da operação diária ao CRM, dos relatórios à administração: a plataforma omnichannel com IA que já organiza o atendimento e as vendas de mais de 1.600 empresas e 14.670 agentes — em WhatsApp Oficial, Instagram, Facebook e WebChat.

Módulo 1

Operação de Atendimento

Central de atendimento em tempo real, chat interno e tarefas do agente.

  • 1.1 — Dashboard em Tempo Real
  • 1.2 — Atendimentos (Central de Chat)
  • 1.3 — Chat Interno
  • 1.4 — Tarefas e Ações do Agente
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Módulo 2

CRM e Funis de Vendas

Funis Kanban integrados ao atendimento, com automações de ganho, perda e atraso.

  • 2.1 — Funis de Vendas (Kanban)
  • 2.2 — Configuração do Funil
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Módulo 3

Relatórios

KPIs de agente, dashboards de CRM e tickets, históricos e relatórios operacionais.

  • 3.1 — KPIs por Agente
  • 3.2 — Dashboard de CRM
  • 3.3 — Dashboard de CRM por Usuário
  • 3.4 — Dashboard de Tickets
  • 3.5 — Histórico de Atendimentos
  • 3.6 — Reaberturas Agendadas
  • + 5 outras funcionalidades
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Módulo 4

Configurações

Canais, usuários, IA, automações, cadastros, etiquetas, grupos e tickets.

  • 4.1 — Filas / Canais
  • 4.2 — Usuários
  • 4.3 — Pausas
  • 4.4 — Campanhas
  • 4.5 — Pesquisas
  • 4.6 — Assistentes (IA)
  • + 7 outras funcionalidades
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