01
Dono da conversa
Quando o cliente volta, cai sempre no mesmo atendente.
→ −70% de repetição, resolução 3× mais rápida.
Gestão de atendimento que para de perder venda no WhatsApp
A plataforma mais completa para organizar atendimento, vendas e marketing em um só lugar — com IA que entende contexto, CRM integrado e API Oficial do WhatsApp. Escale resultados sem aumentar a equipe.
+1.600 empresas +14.670 agentes Startup Destaque InovAtiva Brasil
A dor real
Seu atendimento não está lento. Está desorganizado — e isso custa caro.
- Cliente manda "oi" às 9h, alguém responde 9h47 — e ele já comprou do concorrente.
- O cliente repete a história para 3 atendentes diferentes e desiste no meio do caminho.
- Seu número pessoal foi banido bem na hora que as vendas cresciam — e levou o histórico junto.
- Ninguém sabe de onde vêm os leads, quanto cada canal gera, nem por que o cliente sumiu.
- A equipe vive apagando incêndio, respondendo as mesmas perguntas, sem tempo para vender.
O problema não é esforço. É método. O WhatsApp é assíncrono — o cliente entra, sai e volta esperando que você lembre da história dele. A Kentro organiza isso.
O método Kentro
Os 6 pilares de um atendimento que vira referência (e não reclamação)
02
Contexto vivo
O atendente abre a conversa e já vê o resumo automático do caso e o histórico completo.
→ 0 perguntas repetidas.
03
Ritmo & SLA
Mensagens de retomada automáticas ("vou analisar e volto em até 12 minutos").
→ Previsibilidade no lugar de silêncio.
04
Fila inteligente
Distribuição automática por habilidade, prioridade e disponibilidade.
→ Nada cai no esquecimento.
05
Automação humana
A IA resolve o repetitivo; o humano assume o que importa.
→ Sem parecer robô.
06
Métricas que importam
Mede resolução, retomada e reabertura — não só tempo de resposta.
→ Você vê o problema antes do cliente reclamar.
Chatbot com IA
Chatbot com IA que entende, consulta e resolve — não só responde
Esteja disponível em um instante, 24/7, com um chatbot criado sem código e treinado no seu negócio.
Atendimento eficaz
Triagem instantânea, respostas certas e escalonamento para humanos quando faz sentido.
IA generativa
Modelos com a base de conhecimento da sua empresa — resolvem até 80% das demandas comuns sozinhos.
Sem código
Editor visual de fluxos e prompts — qualquer pessoa monta uma jornada.
Análise de sentimento
Prioriza clientes críticos antes que virem reclamação.
Vendas no WhatsApp
Velocidade nas vendas, com a segurança da API Oficial do WhatsApp
Amplie sua resposta com modelos integrados do WhatsApp e envios automáticos por gatilho. O diferencial é a personalização: use os dados do cliente para evitar a impressão de interação robótica.
- Sem risco de banimento — estabilidade da API Oficial da Meta.
- Disparos em escala com segurança, sem queimar o número.
- Migração sem trocar de número — você mantém o contato que o cliente já conhece.
- Múltiplos atendentes no mesmo número, com selo verificado.
Indicadores
Decisões baseadas em dados, em tempo real
Supervisão, estatísticas e relatórios que mostram a eficiência do atendimento e facilitam a tomada de decisão.
Quantidade de atendimentos por período
Revela a eficiência do setor e a necessidade de equipe.
TMA — Tempo Médio de Atendimento
Quanto tempo o agente leva para resolver cada caso.
TME — Tempo Médio de Espera
Quanto o cliente espera para ser atendido.
Tempo de primeira resposta
Corresponde à expectativa do primeiro contato.
Taxa de resolução e reabertura
O que realmente mede a qualidade do atendimento.
Plataforma única
Pare de pagar (e remendar) 5 softwares diferentes
Atendimento, CRM, automação, cobrança, telefonia e BI numa só plataforma — integrada e pronta para escalar.
Antes
- Canais soltos, cada um em uma aba.
- Cliente repete a história em todo contato.
- Sem histórico unificado.
- Sem métricas confiáveis.
- Número instável, risco de banimento.
Com a Kentro
- Canais unificados em uma só caixa.
- Dono de conversa: sempre o mesmo atendente.
- Histórico completo e contexto vivo.
- KPIs em tempo real.
- API Oficial do WhatsApp, estável.
Resultados
Não prometemos. Comprovamos.
+1.600
empresas confiam na Kentro
+14.670
agentes operando todos os dias
+150%
de crescimento ano a ano
−52%
de custo de atendimento (case ISP)
−28%
de inadimplência com cobrança automática
Destaque
InovAtiva Brasil 2023.2
Depoimentos
Histórias de quem parou de perder cliente
Cases reais com nome, empresa, segmento e resultado mensurável. Em breve, novos vídeos.
ISP
“Reduzimos meio time de suporte e o NPS subiu. A IA filtra, o humano resolve.”
−52% custo de atendimento
Saúde
“Confirmação automática no WhatsApp encheu a agenda das clínicas.”
−38% no-show
Varejo
“A Kentro virou nossa SDR principal. Dobramos vendas em 60 dias.”
+72% conversão WhatsApp
Quer ver um case completo do seu segmento? Acesse a página de cases.
Recursos do dia a dia
Feito para o dia a dia de quem atende muito
Suporte rápido
O time da Kentro acompanha implantação e operação no dia a dia.
Design responsivo
Opere do desktop ao celular sem perder recursos.
Alta performance
Plataforma otimizada para grande volume de mensagens.
Apps Android e iOS
Atenda em movimento. Disponível nas lojas oficiais.
Integrações
Conecte tudo o que sua operação já usa
ERP, CRM, gateway de pagamento e +30 ferramentas via API REST e Webhooks.
FAQ
Perguntas frequentes
Vou ter que trocar meu número de WhatsApp?+
Não. A migração para a API Oficial mantém o número que seus clientes já conhecem — sem perder histórico e sem comunicar troca.
Quanto tempo leva para implementar?+
A maioria das operações entra no ar em poucos dias, com onboarding guiado pela Kentro Academy e suporte do time de implantação.
Minha equipe vai conseguir usar?+
Sim. Treinamento por nível (agente, gerência e diretoria) está incluído na Kentro Academy, com trilhas práticas para cada papel.
Integra com meu ERP ou sistema atual?+
Sim. A Kentro oferece REST API aberta, Webhooks e SDKs com documentação clara, além de conectores prontos para os principais ERPs, CRMs e gateways de pagamento do mercado.
É seguro e está em conformidade com a LGPD?+
Sim. A Kentro opera com criptografia, controle de acesso por papel e está em conformidade com a LGPD. Mantemos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) ativo.
A IA funciona mesmo?+
Agende uma demonstração e veja a IA resolvendo um caso real ao vivo, com a base de conhecimento da sua operação.
Pronto para parar de perder venda no WhatsApp?
Agende uma demonstração personalizada e veja a Kentro rodando com os fluxos da sua operação — em até 30 minutos.
Sua próxima venda perdida começa amanhã. A não ser que você organize isso hoje.
Agende uma demonstração de 20 minutos — sem custo e sem promessa de venda na call. Só mostramos como sua operação funciona daqui pra frente.
- 0800: 0800 550 2020
- WhatsApp: (11) 91582-7716
- Comercial: (38) 3220-8706
- contato@kentro.com.br
- Al. Rio Negro, 503 — Sala 2020, Alphaville, Barueri/SP