Transforme conversas em vendas com atendimento por IA e CRM integrado
A Kentro reúne seus canais de atendimento, organiza oportunidades no CRM e usa IA para responder dúvidas e qualificar contatos. Sua equipe acompanha cada conversa e assume o atendimento com o contexto disponível.
- API Oficial do WhatsApp
- Instagram, e-mail, webchat e voz
- Funil de oportunidades no CRM
- IA configurada com suas regras
- Necessidade registrada
- Mensagens fora do horário
- Etapa
- Qualificação
- Responsável
- Equipe comercial
Dados fictícios usados apenas para ilustrar a tela.
O que é a Kentro e para quem ela serve?
A Kentro é uma plataforma de atendimento omnichannel com CRM integrado e assistentes de inteligência artificial. Ela ajuda empresas a centralizar conversas, distribuir atendimentos, acompanhar oportunidades e automatizar etapas do relacionamento com clientes. É indicada para operações de atendimento, vendas e suporte que precisam organizar canais e dar continuidade a cada contato.
- Categoria
- Plataforma de atendimento omnichannel com CRM e IA.
- Canais disponíveis
- WhatsApp (API Oficial), Instagram, e-mail, webchat e voz, conforme a configuração contratada.
- Recursos principais
- Caixa de entrada compartilhada, filas e responsáveis, funil de oportunidades, assistentes de IA, automações, relatórios.
- Modalidade de implantação
- Plataforma em nuvem, com configuração assistida pela equipe Kentro.
Onde sua operação perde tempo e oportunidades?
Mensagens sem responsável
Filas e distribuição de atendimentos
Conversa atribuída a uma pessoa.
Orçamentos esquecidos
Oportunidades e tarefas de acompanhamento
Card no funil com próxima ação.
Dúvidas repetitivas
IA configurada com informações da empresa
Pergunta respondida com base aprovada.
Cliente repete informações
Histórico disponível no atendimento
Transferência com contexto.
Gestão sem visibilidade
Relatórios da operação
Indicadores com período e definição.
Do primeiro contato ao próximo passo da venda
Uma pessoa pergunta por uma solução; a IA identifica a necessidade conforme as suas regras; a oportunidade fica organizada no CRM; a equipe continua a conversa; o acompanhamento permanece registrado.
Recorte curto de conversa. Não representa a cadência completa de qualificação nem garante respostas idênticas.
- 1A conversa chega no canal escolhido e entra na fila correta.
- 2A IA registra a necessidade informada e segue as regras definidas.
- 3A oportunidade aparece no funil com etapa e próxima ação.
- 4Um atendente recebe o contexto e conduz a apresentação.
- 5O acompanhamento fica registrado no histórico do contato.
Atendimento, vendas e gestão no mesmo fluxo
Atendimento omnichannel
Organize conversas de canais diferentes e direcione cada demanda para a equipe responsável.
Ver atendimento omnichannelCRM integrado
Acompanhe oportunidades, etapas e próximas ações junto ao relacionamento com o cliente.
Ver módulo de CRMAssistentes de IA
Configure informações e regras para responder dúvidas, qualificar contatos e encaminhar atendimentos.
Conhecer a IAAutomação
Estruture rotinas de distribuição e acompanhamento conforme os recursos contratados.
Ver módulos de automaçãoVoz e PABX
Conecte o atendimento por voz à organização da operação, conforme a configuração contratada.
Ver módulo de vozRelatórios
Acompanhe indicadores disponíveis de atendimento e vendas para identificar gargalos.
Ver módulo de relatóriosVeja como a Kentro pode funcionar no seu negócio
Atendimento geral
Organizar filas, responsáveis e continuidade entre atendimento e vendas.
Condição: Depende da configuração das equipes e canais.
Solicitar demonstraçãoProvedores de internet
Separar comercial, suporte e financeiro; registrar a solicitação antes de encaminhar.
Condição: Consultas de contrato e cobrança dependem dos sistemas conectados.
Ver página do segmentoFarmácias e manipulação
Receber pedidos e solicitações de orçamento; encaminhar dúvidas ao profissional responsável.
Condição: Estoque, preços e etapas da manipulação dependem da fonte conectada.
Ver página do segmentoClínicas médicas, odontológicas e estéticas
Responder dúvidas administrativas e organizar solicitações de agendamento.
Condição: Confirmação de horário depende de agenda e integração disponíveis.
Ver página do segmentoEscolas, faculdades e cursos
Esclarecer informações institucionais e acompanhar interessados até o próximo passo da matrícula.
Condição: Matrícula efetiva depende do processo e dos sistemas da instituição.
Ver página do segmentoUma IA configurada para o jeito que sua empresa atende
Configure a IA com informações sobre sua empresa, produtos, processos e perguntas frequentes. Defina o que ela pode responder, quais dados precisa coletar e quando deve encaminhar a conversa para uma pessoa. A demonstração ajuda sua equipe a avaliar as respostas antes de colocar o fluxo em operação.
Conhecimento utilizado
Informações e documentos que você aprova: produtos, processos, políticas e perguntas frequentes.
Ações autorizadas
O que a IA pode responder, quais dados deve coletar e quais rotinas pode registrar.
Momento da transferência
Critérios definidos por você para encaminhar a conversa a uma pessoa, com o contexto do atendimento.
Conecte o atendimento aos sistemas da sua operação
A Kentro oferece recursos de API e webhooks para conectar processos de atendimento a outros sistemas. A disponibilidade de cada fluxo depende do conector, dos dados acessíveis e da configuração necessária. Na demonstração, avaliamos quais informações sua operação precisa consultar ou atualizar.
WhatsApp API Oficial
O atendimento no WhatsApp usa a API Oficial e segue as regras da Meta. As condições de migração do número são avaliadas antes da ativação. Os custos de plataforma são separados dos custos de mensageria cobrados pela Meta. Não há promessa de imunidade a bloqueios nem de concessão automática de selo.
Integrações e SMS
Cada integração é avaliada por sistema, tipo de conexão, ações suportadas e requisitos técnicos — a matriz completa é publicada após validação. A Kentro não oferece disparo nativo de SMS; quando houver necessidade, a automação com um provedor externo deve ser avaliada por integração.
Ver integraçõesVeja como clientes usam a Kentro
Publicamos casos com cliente identificado, contexto do problema e recursos utilizados. Números só entram na página quando há período, base de comparação e forma de cálculo verificáveis. Nos vídeos, mantemos resumo textual e transcrição para que o conteúdo não dependa de assistir à gravação.
Como começar com a Kentro?
- 1Entender a operação: canais usados hoje, volume de conversas e quem atende.
- 2Definir canais e responsáveis: filas, equipes e critérios de distribuição.
- 3Configurar o escopo: informações da IA, etapas do funil e integrações viáveis.
- 4Testar: revisar respostas da IA e o caminho da conversa antes do público.
- 5Orientar a equipe: uso da caixa de entrada, do funil e das transferências.
- 6Iniciar e acompanhar: ajustar regras e indicadores conforme o uso real.
Proposta e investimento
Solicite uma proposta para a configuração da sua empresa. Informe quantas pessoas vão atender, quais canais serão utilizados e quais automações ou integrações são necessárias. A proposta detalha o que está incluído e os custos adicionais aplicáveis — implantação, consumo de mensageria e serviços de terceiros.
Perguntas que ajudam a decidir
A Kentro é um CRM ou uma plataforma de atendimento?
+
Ela reúne atendimento omnichannel, CRM e assistentes de IA. A proposta é conectar a conversa com a organização das oportunidades e das próximas ações da equipe.
Consigo trabalhar com vários atendentes?
+
A plataforma organiza usuários, filas e responsáveis pelo atendimento. A quantidade de pessoas e canais deve ser definida na configuração contratada.
A IA pode usar as informações da minha empresa?
+
Sim. A configuração utiliza informações e regras do negócio. O conteúdo deve ser revisado e os fluxos testados antes da operação com clientes.
A IA pode encaminhar para uma pessoa?
+
O fluxo pode prever transferência para atendimento humano. Na implantação, devem ser definidos os critérios, responsáveis e informações que precisam acompanhar esse encaminhamento.
Posso usar meu número atual?
+
A possibilidade depende dos requisitos do número e da configuração da conta. A equipe avalia as condições de migração antes da ativação.
A Kentro integra com meu ERP?
+
É necessário verificar o sistema e as ações desejadas. Há recursos de integração, mas disponibilidade, desenvolvimento e custos dependem do escopo.
A Kentro envia SMS?
+
Não oferece disparo nativo de SMS. Uma necessidade desse tipo pode ser avaliada por integração com um provedor externo.
A Kentro funciona fora do horário comercial?
+
Fluxos automatizados e assistentes de IA podem ser configurados para atuar fora do expediente. O atendimento humano segue os horários da equipe responsável.
Quanto custa?
+
Solicite uma proposta com usuários, canais, IA e integrações necessários. Confira os itens incluídos e eventuais custos de implantação, consumo e terceiros.
Em quanto tempo posso começar?
+
O prazo deve ser definido após avaliar os canais, a configuração da IA e as integrações. Projetos com dependências externas podem exigir etapas adicionais.
Preciso substituir meu sistema de gestão?
+
O projeto pode conectar atendimento e sistemas já utilizados, conforme a viabilidade das integrações. O que será mantido ou substituído deve ser definido no diagnóstico.
Como avaliar se a Kentro atende minha operação?
+
Leve para a demonstração uma situação real: um contato que precisa ser qualificado, um atendimento recorrente ou uma oportunidade que precisa de acompanhamento.
Veja a Kentro aplicada ao seu atendimento
Conte como sua equipe atende hoje. Vamos apresentar um fluxo com os recursos relevantes para sua operação e esclarecer o que precisa ser configurado.
Usamos seus dados apenas para entrar em contato sobre esta solicitação de demonstração. Veja o aviso de privacidade.
Também atendemos por telefone: 0800 550 2020.
Solicitar demonstração
Nome, WhatsApp, empresa e e-mail. Detalhes da operação podem ser combinados no contato.
Sua próxima venda perdida começa amanhã. A não ser que você organize isso hoje.
Agende uma demonstração de 20 minutos — sem custo e sem promessa de venda na call. Só mostramos como sua operação funciona daqui pra frente.
- 0800: 0800 550 2020
- WhatsApp: (11) 91582-7716
- Comercial: (38) 3220-8706
- contato@kentro.com.br
- Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville, Barueri/SP, CEP 06454-000