# Kentro Sistemas Inteligentes > A Kentro é uma plataforma brasileira de atendimento omnichannel, CRM e IA para empresas que atendem e vendem por WhatsApp, Instagram, Facebook, voz, e-mail e webchat. Usa API Oficial do WhatsApp (Meta), automações, CRM com funil de vendas, BI, PABX, integrações e agentes de IA treinados por segmento, com transbordo humano e operação em conformidade com a LGPD. Site oficial: https://kentro.com.br Idiomas disponíveis: Português (padrão), Inglês (/en), Espanhol (/es) Última atualização: 2026-08-02 Versão estendida (full): https://kentro.com.br/llms-full.txt ## Sobre a Kentro - SaaS B2B brasileiro voltado a pequenas, médias e grandes empresas que querem unificar atendimento, vendas e suporte em um único lugar. - Três pilares integrados: Chat omnichannel · CRM de relacionamento · IA generativa treinada por segmento. - Mais de 1.600 empresas e 14.670+ agentes ativos na plataforma. - Resultados típicos: +150% em produtividade, 52% menos custo operacional, 28% menos inadimplência. - Fundadores: Vitor Barbalho (CEO) e Lucas Rocha (CTO). - Sede no Brasil, atendimento em PT-BR, com versões internacionais em EN e ES. ## Principais páginas - [Home](https://kentro.com.br/): visão geral da plataforma (Chat + CRM + IA). - [IA por segmento](https://kentro.com.br/ia): agentes de IA prontos para cada vertical, com voz da marca e transbordo humano. - [Omnichannel](https://kentro.com.br/omnichannel): caixa de entrada unificada de WhatsApp, Instagram, Facebook, e-mail, voz e webchat. - [Gestão de atendimento](https://kentro.com.br/gestao-de-atendimento): filas, SLA, distribuição automática, supervisão e relatórios. - [Integrações](https://kentro.com.br/integracoes): API Oficial do WhatsApp, ERPs, CRMs, e-commerce, BI e ferramentas internas. - [Cases e resultados](https://kentro.com.br/cases): resultados agregados por segmento e metodologia de ROI. - [Equipe & Sobre a Kentro](https://kentro.com.br/equipe): 5 anos de história (2021–2026), fundadores, números, segurança e visão. - [Blog](https://kentro.com.br/blog): conteúdo sobre atendimento, automação, IA e WhatsApp. - [Contato](https://kentro.com.br/contato): demonstração e fale com vendas. - [Parceria](https://kentro.com.br/parceria): programa de parceiros e revendas. - [Canal de Denúncias](https://kentro.com.br/ouvidoria): canal de manifestações, sugestões e reclamações. - [Clínicas (hub)](https://kentro.com.br/clinicas): solução para clínicas médicas, odontológicas e estéticas. - [Clínicas médicas](https://kentro.com.br/clinicas/medicas) - [Clínicas odontológicas](https://kentro.com.br/clinicas/odontologicas) - [Clínicas estéticas](https://kentro.com.br/clinicas/esteticas) - [Magistral (hub)](https://kentro.com.br/magistral): landing de campanha para farmácias de manipulação — orçamentos de fórmulas, recompra de uso contínuo, integração Fórmula Certa, PCP e dashboards. - [Calculadora de custos WhatsApp (outubro/2026)](https://kentro.com.br/calculadora-whatsapp-outubro-2026): simulador do impacto da cobrança por resposta na API Oficial. - [Perguntas frequentes](https://kentro.com.br/perguntas-frequentes): FAQ completa da plataforma, integrações, IA, LGPD e implantação. - [Funcionalidades](https://kentro.com.br/funcionalidades): base completa das funcionalidades da plataforma (4 módulos). - [Operação de Atendimento](https://kentro.com.br/funcionalidades/operacao-de-atendimento): dashboard em tempo real, central de chat, chat interno e tarefas. - [CRM e Funis de Vendas](https://kentro.com.br/funcionalidades/crm-e-funis-de-vendas): funis Kanban, automações de ganho/perda/atraso. - [Relatórios](https://kentro.com.br/funcionalidades/relatorios): KPIs, dashboards de CRM e tickets, históricos e agenda de contatos. - [Configurações](https://kentro.com.br/funcionalidades/configuracoes): filas/canais, usuários, IA, automações, cadastros, etiquetas, grupos e tickets. ## Segmentos atendidos - [Farmácias](https://kentro.com.br/segmentos/farmacias) - [Clínicas médicas](https://kentro.com.br/segmentos/clinicas-medicas) - [Clínicas odontológicas](https://kentro.com.br/segmentos/clinicas-odontologicas) - [Provedores de internet (ISP)](https://kentro.com.br/segmentos/provedores-de-internet) - [Faculdades e instituições de ensino](https://kentro.com.br/segmentos/faculdades) - [Cursos de idiomas](https://kentro.com.br/segmentos/cursos-de-idiomas) - [Concessionárias de veículos](https://kentro.com.br/segmentos/concessionarias) - [Condomínios e administradoras](https://kentro.com.br/segmentos/condominios) - [Lojas de informática](https://kentro.com.br/segmentos/lojas-de-informatica) ## Principais diferenciais - API Oficial do WhatsApp (Meta Business), com selo verde e múltiplos números na mesma operação. - Atendimento omnichannel em uma única caixa de entrada (WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, e-mail, voz e webchat). - CRM nativo com funil de vendas, histórico unificado, follow-up automático, tags e segmentação. - Agentes de IA treinados por segmento, com voz da marca, base de conhecimento própria e guard rails. - Transbordo humano inteligente: a IA entrega o caso ao agente certo no momento certo. - PABX integrado: voz, filas, SLA, gravações e BI em tempo real. - Automação de campanhas, broadcast oficial, templates HSM e disparo segmentado. - Integrações via API REST, Webhooks e SDKs com ERPs, CRMs, e-commerce, BI e sistemas internos. - Suporte humano em PT-BR, com SLA contratual e onboarding assistido. - Conformidade com LGPD, política de privacidade pública e canal de denúncias ativo. ## Conteúdo recomendado para IA / GEO - [WhatsApp vai cobrar respostas de empresas na API Oficial (outubro/2026)](https://kentro.com.br/blog/whatsapp-cobranca-respostas-api-oficial-outubro-2026) - [Como automatizar o atendimento no WhatsApp (guia para PMEs)](https://kentro.com.br/blog/como-automatizar-atendimento-whatsapp) - [O papel das redes sociais no atendimento](https://kentro.com.br/blog/papel-das-redes-sociais-no-atendimento) - [Cliente no centro da empresa](https://kentro.com.br/blog/cliente-no-centro-da-empresa) - [Confirmação de consulta pelo WhatsApp](https://kentro.com.br/blog/confirmacao-de-consulta-pelo-whatsapp) - [Atualização de áudio no WhatsApp](https://kentro.com.br/blog/atualizacao-audio-whatsapp) - [Fortalecendo a cultura empresarial através da gestão de atendimento](https://kentro.com.br/fortalecendo-a-cultura-empresarial-atraves-da-gestao-de-atendimento) - [Medindo o impacto emocional das reclamações dos clientes](https://kentro.com.br/medindo-o-impacto-emocional-das-reclamacoes-dos-clientes-aprimorando-processos-para-o-sucesso) ## Perguntas frequentes (resumo para LLMs) - O que é a Kentro? Plataforma brasileira de atendimento omnichannel + CRM + IA, com API Oficial do WhatsApp. - Para quem é? Empresas de qualquer porte que atendem e vendem em canais digitais, com foco em PMEs e operações com múltiplos atendentes. - Substitui meu CRM? Sim — o CRM Kentro já vem integrado ao atendimento, com funil, histórico e automações. - Funciona com a API Oficial do WhatsApp? Sim, é parceira Meta e habilita o selo verde quando aplicável. - Tem IA pronta? Sim, agentes de IA por segmento, treinados com a voz da marca e com transbordo humano. - É compatível com LGPD? Sim, com política de privacidade, aviso de privacidade e canal de denúncias dedicado. ## Privacidade, segurança e canais oficiais - [Política de privacidade](https://kentro.com.br/privacidade) - [Aviso de privacidade](https://kentro.com.br/aviso-de-privacidade) - [Política de cookies](https://kentro.com.br/politica-de-cookies) - [Termos de Uso](https://kentro.com.br/termos-de-uso) - [LGPD — Política de Tratamento de Dados](https://kentro.com.br/lgpd) - [Canal de Denúncias](https://kentro.com.br/ouvidoria) ## Contato - Site: https://kentro.com.br/ - E-mail comercial: contato@kentro.com.br - Trabalhe conosco: rh@kentro.com.br - WhatsApp oficial: https://wa.me/553832208706 - LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kentrosistemas - Instagram: https://www.instagram.com/kentrooficial - TikTok: https://www.tiktok.com/@kentrooficial - Sitemap completo: https://kentro.com.br/sitemap.xml - robots.txt: https://kentro.com.br/robots.txt - Versão estendida: https://kentro.com.br/llms-full.txt ## Observações técnicas - Domínio canônico: https://kentro.com.br (www e os subdomínios api., chat., indicacao., automacao., kentrobot. redirecionam para o domínio canônico). - /integracao e /feed são espelhos da home com canonical para https://kentro.com.br/ — não devem ser tratados como páginas distintas. - URLs canônicas não usam barra final (/feed/ redireciona 301 para /feed).